УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ
Владельцем интернет-магазина Datagroove (далее — Интернет-магазин) является Datagroove OÜ (регистрационный код 17054265), местонахождение: A. H. Tammsaare tee 47, Tallinn, Harjumaa 11316.
Действие договора купли-продажи, информация о товарах и ценах
Условия продажи действуют при покупке товаров в Интернет-магазине.
Цены на товары, продаваемые в Интернет-магазине, указаны рядом с товарами. К цене добавляется плата за доставку товара. Все цены указаны в евро.
Стоимость доставки зависит от местонахождения покупателя и выбранного способа доставки. Стоимость доставки отображается покупателю при оформлении заказа.
Информация о товаре представлена в Интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.
Оформление заказа
Для заказа товара необходимо добавить желаемые товары в корзину. Для оформления заказа требуется заполнить обязательные поля данных и выбрать подходящий способ доставки. После этого на экране отображается сумма к оплате, которую можно безопасно оплатить следующими способами:
-
Банковские платежи эстонских банков
-
Карточные платежи Visa/Mastercard
-
Apple Pay и Google Pay
-
Решения «Оплата позже»
Внимание! При оплате через банковскую ссылку обязательно нажмите на странице банка кнопку «Вернуться к продавцу».
Платежи обрабатываются компанией Maksekeskus AS. Оплата производится вне Интернет-магазина в безопасной среде — при оплате через банк в безопасной среде соответствующего банка, при оплате картой — в безопасной среде Maksekeskus AS. Продавец не имеет доступа к банковским и карточным данным клиента. Договор вступает в силу с момента поступления подлежащей оплате суммы на расчетный счет Интернет-магазина.
Владелец Интернет-магазина является ответственным обработчиком персональных данных и передает персональные данные, необходимые для обработки платежей, уполномоченному обработчику — Maksekeskus AS.
Если заказанный товар невозможно доставить в связи с его отсутствием на складе или по иной причине, покупатель уведомляется об этом при первой возможности, а уплаченные средства (включая стоимость доставки) возвращаются незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней с момента отправки уведомления.
Доставка
Товары доставляются в следующие страны: Эстония.
Для получения товара покупателю доступны следующие варианты доставки:
Расходы по доставке товара несет покупатель, соответствующая информация о цене отображается рядом с выбранным способом доставки.
Внутренние отправления по Эстонии, как правило, достигают указанного покупателем пункта назначения в течение 3–7 рабочих дней с момента вступления договора в силу. Доставка за пределы Эстонии осуществляется в течение 30 календарных дней.
В исключительных случаях Интернет-магазин имеет право доставить товар в течение до 45 календарных дней.
Право отказа от договора
После получения заказа покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного в интернет-магазине, в течение 14 дней.
Право отказа не применяется, если покупателем является юридическое лицо.
Для использования 14-дневного права возврата товар не должен использоваться иным образом, кроме как это необходимо для ознакомления с его сущностью, характеристиками и функционированием, аналогично тестированию товара в физическом магазине.
Если товар использовался иначе или имеет признаки использования либо износа, Интернет-магазин вправе уменьшить возвращаемую сумму в соответствии с уменьшением стоимости товара.
Для возврата товара необходимо подать заявление об отказе от покупки, форму которого можно найти здесь:
Заявление об отказе от договора
и отправить его на адрес электронной почты shop@datagroove.ee не позднее 14 дней с момента получения товара.
Расходы по возврату товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является несоответствие товара заказанному (например, неверный или дефектный товар).
Покупатель обязан вернуть товар в течение 14 дней с момента подачи заявления либо предоставить доказательство передачи товара перевозчику в указанный срок.
Интернет-магазин возвращает покупателю все полученные по договору платежи незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней с момента получения заявления об отказе, при условии получения возвращаемого товара.
Интернет-магазин вправе удержать возврат средств до получения товара обратно либо до предоставления покупателем доказательства отправки товара — в зависимости от того, что произойдет раньше.
Если покупатель явно выбрал способ доставки, отличающийся от самого дешевого стандартного способа, предложенного Интернет-магазином, Интернет-магазин не обязан возмещать разницу в стоимости доставки.
Интернет-магазин вправе отказаться от сделки купли-продажи и потребовать возврата товара, если цена товара была указана существенно ниже его рыночной стоимости вследствие ошибки.
Право подачи претензии
Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие товара условиям договора или за дефекты, существовавшие на момент передачи товара покупателю и проявившиеся в течение двух лет с момента передачи товара. В течение первого года предполагается, что дефект существовал на момент передачи товара. Обязанность опровержения данного предположения лежит на Интернет-магазине.
В случае выявления дефекта покупатель обязан обратиться в Интернет-магазин не позднее двух месяцев с момента его обнаружения, отправив письмо на адрес shop@datagroove.ee или позвонив по телефону 53052324.
Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после передачи товара покупателю.
Если у товара, приобретенного в Интернет-магазине, выявлены дефекты, за которые Интернет-магазин несет ответственность, Интернет-магазин производит ремонт или замену товара. Если ремонт или замена невозможны, Интернет-магазин возвращает покупателю все суммы, уплаченные по договору купли-продажи.
Интернет-магазин отвечает на жалобу потребителя в письменной форме или в форме, допускающей письменное воспроизведение, в течение 15 дней.
Прямой маркетинг и обработка персональных данных
Интернет-магазин использует персональные данные, введенные покупателем, исключительно для обработки заказа и доставки товара покупателю. Персональные данные передаются транспортным компаниям только в объеме, необходимом для доставки товара.
Интернет-магазин отправляет покупателю рассылки и предложения на адрес электронной почты только в случае, если покупатель выразил соответствующее желание, указав свой e-mail на сайте и согласившись на получение маркетинговых сообщений.
Покупатель имеет право в любое время отказаться от получения рассылок и предложений, уведомив об этом по электронной почте либо следуя инструкциям, указанным в соответствующем письме.
Разрешение споров
Если у покупателя имеются претензии к Интернет-магазину, их следует направить на адрес shop@datagroove.ee или сообщить по телефону 53052324.
Если покупатель и Интернет-магазин не могут урегулировать спор путем соглашения, покупатель имеет право обратиться в Комиссию по потребительским спорам. С условиями производства и подачей заявления можно ознакомиться на соответствующем сайте. Комиссия уполномочена рассматривать споры, вытекающие из договоров, заключенных между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы является бесплатным.
Покупатель также может обратиться к платформе Европейского союза по разрешению потребительских споров.
Использование приведенного образца не гарантирует успешного разрешения потребительских споров.